准确的电话号码和 WhatsApp 号码提供商。 如果您想要电子邮件营销活动列表或短信营销活动,那么您可以联系我们的团队。 电报: @latestdbs

这是测试文本,单击 “编辑” 按钮更改此文本。

如何正确进行社交倾听

通过社交聆听,您可以持续跟踪您品牌的在线形象,并了解潜在客户和现有客户在社交媒体上对您的业务的评价。 您还可以了解人们对市场上竞争对手的看法。

封面图片
这些有价值的数据是实时可用的——但前提是您知道如何获取它。 继续阅读,了解如何为 2022 年及以后制定有效的社交聆听策略。


什么是社交聆听?
社交聆听是监控社交媒体网络以识别和分析用户对公司、产品、服务或品牌的评价的过程。

社交聆听分为两个步骤:

第一步:跟踪社交媒体平台上提及您的品牌、产品、服务、竞争对手以及与您的业务相关的关键字的情况。

第二步:分析数据以获得洞察并针对机会(或威胁)采取行动。 这可能是小事,例如向满意的客户发送虚拟的“谢谢”便条,也可能是大事,例如调整整个品牌信息。

当您了解人们对您的业务的看法时,您将能够创建追随者真正感兴趣的内容,提出相关想法,减轻对您的产品/服务的疑虑,并改善客户体验。

社交聆听和社交监控有什么区别

社交聆听和社交监控可能看起来很相似 电话清单业务 但实际上它们是两个不同的概念。

通过社交监控,您可以收集和衡量品牌提及度、竞争对手提及度、相关主题标签和行业趋势。 它还包括监控 A/B 测试活动和衡量投资回报率。 最终,当您尝试确定年度预算时,社交监控可以帮助您证明社交媒体营销工作的价值。

另一方面,社交聆听需要超越数字来考虑数据背后的情绪。 社交监控可以向您展示人们对您的业务的评价,而社交聆听则可以解释他们为什么会这样评价您。

这是一个例子:

社会监控

假设您的企业生产鞋子,并且您刚刚推出了一系列平台。 您现在正在关注 Twitter 上是否有人提及您的新产品。 一旦有人提到你的新鞋,你可以选择回应,但不是必须的。

您在这里没有要执行的策略。 最重要的是你知道这个人(和其他人)对你的新产品的评价。

社交聆听

在监控社交媒体上是否提及您的新鞋款后,您可以收集数据以对用户对您产品的评价进行情绪分析。

以下是社交聆听如何帮助您的品牌

1.了解并与观众互动
在线聆听用户对您品牌的评价可以帮助您了解客户对您的需求。

例如,客户可能会在 Facebook 上发布关于您的产品如何让他们的生活变得更加轻松的信息。 或者,您可能会偶然发现 Twitter 帖子,其中人们正在寻找与您类似的产品或服务。

就像 Clearscope 转发 Matt Giovanisci 的推文一样 欣目录 Matt 建议营销人员使用 Clearscope 来优化他们的内容。

Twitter 上的标记评论

2、行业及竞争分析
社交聆听并不止于用户谈论您的品牌。 您还需要了解人们对您的竞争对手和整个行业的评价。 这可以帮助您了解您的品牌在市场中的定位。

通过社交聆听,您将能够实时了解竞争对手在做什么。 他们正在推出新产品吗? 制定新的营销活动? 重塑品牌定位?

监控这些对话的发生可以帮助您发现您的品牌所面临的市场空白。

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注