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实时聊天增加销售额

客户希望在浏览您的网站时立即得到解答。响应时间对于保持客户的耐心和建立他们对您品牌的信任起着重要作用。LiveAgent 等优秀的帮助台解决方案为您提供了向客户提供实时响应所需的工具。

与电子邮件或呼叫中心不同,实时聊天的等待时间更短。它还让他们感觉到一个真人已准备好并等待在他们实时需要时提供帮助。在等待您的回复时,客户还可以执行多项任务并浏览您的网站。这种设置可以促进客户参与和富有成效的对话,从而与客户建立关系。

与登陆页面等其他渠道相比,它也是一个用于实时聊天潜在客户开发的绝佳平台。在实时聊天期间,您可以通过先回答问题再询问客户的联系方式来建立信任。

实时聊天方便地提供客户需要的答案

您可以通过启用实时聊天向您的网站添加人为因素,这使您从竞争对手中脱颖而出。 营业时间。根据您首选的帮助台操作,您可以自定义营业时间以满足  电话营销名单提供商  您的客户服务需求。LiveAgent 有一项功能,可让您 24/7 使用实时聊天系统,传统上是周一至周五的上午 9 点至下午 5 点,或者结合使用这两个选项。 主动聊天邀请。您可以为网站上的自定义 URL(例如定价页面)设置带有自定义弹出时间的聊天邀请。这可以转化客户,增强他们的购买信心,并改善购物体验。 2.自定义消息

消费者不断受到各种渠道内容的轰炸

因此,个性化现在比以往任何时候都更受到消费者的重视。事实上,74% 的客户对网站内容不够个性化感到沮丧。与此同时,根据 Business 2 Community 的数据,83% 的营销  欣目录  人员表示内容个性化是他们面临的最大挑战。

这就是说,像机器人一样立即询问客户的联系方式可能会以错误的方式激怒他们。最好通过参与和响应能力为客户提供个性化和有针对性的体验。

您可以通过创建一系列聊天和帮助台对话模板并个性化您的聊天消息来实现此目的。这样,您就可以增加将购买角色转变为销售线索的可能性,这意味着离转化更近了一步。

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