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大型组织和非财务衡量的系

对于大型组织,特别是政府部门,信息系统的发展必须协调一致。因此,需要成立一个发展协调员工作单位(ACDI=Agnecy 或数据和信息中心)。该行业的工作单位通常有 5 至 9 个单位需要相关的应用系统,既有通用的,也有独特的。人事、财务、资产等应用系统(APP=应用程序)是常见应用程序的例子,而例如附属于界别部门工作单位(UO=单位组织)的许可申请系统则是独特的应用程序。

每个分部门都需要申请来支持其职责和职能

并且部级每个组织单位使用的申请类型可能有所不同。为了提供技术和行政支持,一些分部门有超过 39 种应用程序。应用程序致力于维护和提高组织单  商业列表  位的绩效。这意味着当使用这些应用程序并提高组织绩效时,IT 就具有价值。如何测量呢?正如《IT 评估》一书的作者 Han van der Zee 所建议的那样,IT 的价值可以通过有效性、效率和生产力等非财务变量来衡量。

Mario Sajko 其他作者支持 IT 的价值源于

通过比较使用IT之前(P(E/E/P之前)和之后(P(E/E/P之后))的性能,可以看到变化(delta)。当然,如果变化是正的,那么可以得出结论IT 对工作单  欣目录  位具有价值。因此,IT 与提高决策流程、公共服务和办公自动化流程的有效性、效率和生产力密切相关。对于公共组织,建议使用非财务指标衡量 IT 的价值采用定性评估形式的业务绩效方法,这些评估源于业务功能、业务流程和业务活动或由业务功能、业务流程和业务活动指导。

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